Câu hỏi thường gặp

Các phương thức giao hàng có sẵn?

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức giao hàng khác nhau bao gồm giao hàng tiêu chuẩn và giao hàng nhanh. Chi tiết mục 1.Chính sách vận chuyển

Chúng tôi có giao hàng quốc tế không?

Hiện tại, chúng tôi chỉ hỗ trợ giao hàng trong nội địa Việt Nam. Chi tiết mục 1.Chính sách vận chuyển

Mất bao lâu để nhận được hàng?

Thời gian giao hàng thông thường là từ 3-7 ngày làm việc tùy vào địa chỉ giao hàng. Chi tiết mục 1.Chính sách vận chuyển

Các phương thức thanh toán được chấp nhận?

Chúng tôi hỗ trợ hình thức thanh toán an toàn:  Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của công ty (thông tin STK được cung cấp tại website và qua email xác nhận đơn hàng). Chi tiết mục 2.Chính sách thanh toán

Mua hàng trực tuyến có an toàn không?

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng và sử dụng các công nghệ mã hóa tiên tiến để đảm bảo an toàn trong giao dịch.

Làm thế nào để đặt hàng?

Bạn có thể đặt hàng trực tuyến thông qua website của chúng tôi hoặc liên hệ qua số điện thoại hỗ trợ.

Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng không?

Bạn có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng trước khi chúng tôi xác nhận và gửi đi.

Tôi có cần tài khoản để đặt hàng không?

Bạn không cần tài khoản để đặt hàng, nhưng việc đăng ký tài khoản sẽ giúp bạn theo dõi đơn hàng dễ dàng hơn.

Làm thế nào để theo dõi đơn hàng?

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được mã theo dõi để kiểm tra trạng thái đơn hàng trên website của chúng tôi. Chi tiết mục 1.Chính sách vận chuyển

Làm thế nào để trả lại sản phẩm?

Bạn có thể trả lại sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị lỗi của nhà sản xuất. Đối với trường hợp hư hỏng, bể vỡ do quá trình vận chuyển chúng tôi cần bạn cung cấp bằng chứng như video, hình ảnh trong quá trình mở kiện hàng để chúng tôi phối hợp với bên giao vận xử lý cho bạn. Chi tiết mục 4.Chính sách đổi/trả và hoàn tiền

Sản phẩm của tôi mua được bảo hành như thế nào?

Chúng tôi có quy định chi tiết về việc bảo hành các sản phẩm được bán ra bởi Kính Mắt Việt Tín. Chi tiết mục 5.Chính sách bảo hành